قواعد العمل الاداري الخيري

قواعد اساسيه لنجاح العمل الاداري الخيري

————————————-

١- العمل المؤسسي :

——————— يغلب علي طابع العمل الخيري وادارته التطوع وهذا لاشك احد اسباب نجاحه ولكنه لا يرقي الي التفوق وتحقيق الاستراتيجيات اهمها ان المتطوع غالبا ليس عمله الاساسي وفي وقت فراغه يقوم بالعمل الخيري كما ان ارتباطه بدون مكافأت او راتب يجعل العلاقه بينه وبين المنظمه الخيريه رقيقه وذات رابط خفيف يمكن ان ينتهي هذا الرابط في اي وقت بالاخص في الشدائد والمشاكل الكبيره وايضا المتطوع من الصعب تدريبه ومحاسبته علي تطبيق الاستراتيجيات والخطط وتحقيق الاهداف وغالبهم يرفضون التقييم ويقولون الحمدالله الي اننا نعمل معكم ،، ولهذا وجب ان نتجه الي العمل المؤسسي القائم علي العمل الاداري المحترف والمهني وتفرغ القوي البشريه تماما للعمل الخيري وهذا من شأنه ان يعزز دور المنظمه الخيريه بالاخص في استيعابه لاحدث الانظمه الاداريه والمهنيه وايضا في ظل تعقد الحياة المجتمعيه والاقتصاديه والرغبه في التوسع الدولي وبناء الجامعات والاستراتيجيات فانه لابديل عن العمل المؤسسي المحترف بالاخص الان المنظمات التي تهدف الي الربح اصبحت الدراسات والابحاث الحديثه وبناء الاكاديميات والكليات في تدريس العمل الاداري في المنظمات الغير هادفه للربح اصبح كبيرا جدا وله دوره المجتمعي الهام ويكفي ان نعرف ان في كثير من الدول الاوربيه ٧٠٪؜ من العمل الجتماعي تديره المؤسسات الخيريه بدعم حكومي مالي واشرافي لان العمل الخيري هو الوحيد القادر علي تحمل مشاق العمل الاجتماعي والرعايه المجتمعيه لكبار السن وذوي الاحتاجات الخاصه ،، ولايعني هذا رفض العمل التطوعي وانما

يجب استيعابه من خلال العمل المؤسسي اي ان المتطوعين يجب ان ان يعملوا في المنظمه الخيريه من خلال العمل المؤسسي ويلتزمون بقواعده الاداريه والماليه .

٢- العمل من خلال التخطيط الاستراتيجي

——————————-

التخطيط الاستراتيجي ليس جديدا علي البشريه وتم اكتشافه في القرن العشرين انما كان موجودا منذ ايام الرومان اذ كلمة استراتيجيا جائت من خلال ممارسات الجيش الروماني وخططه الحربيه ، كما في القرأن العظيم ايضا قصة يوسف عليه السلام عندما وضع خطة استراتيجيه من ١٤ عام لحفظ الطعام وتوزيعه وانقذ بذلك مصر والقري المجاوره لها من مجاعه عظيمه وموت محتم .. وفي القرن العشرين مع بداية الشركات الكبري في تطبيق الاستراتيجيه بادواتها الحديثه استطاعت من خلالها تحقيق نجاحات باهره وكبيره مما ادي الي انتشار الفكر الاستراتيجي ودراساته بل واصبحت هناك مؤسسات متخصصه فقط في الاستشارات الاستراتيجيه وتنبع اهمية الاستراتيجه في انك اذا لم تكن لك خطه فستكون من ضمن خطط الاخرين وسيتم اخذ اسواقك او التطور السريع بعيدا عن ادائك الاداري والفني مما يجعل الاداره لديك تتقادم وتفقد قوي بشريه مهمه وقد تنتهي مؤسستك تماما وتخرج من مجال عملها ،، وتنبع اهمية الاستراتيجية ايضا هو اسلوب بنائها يشرك جميع افراد المؤسسه ويلخص ارائهم واهدافهم في غايات واهداف استراتيجيه وايضا مبادرات يسهل تنفيذها ثم بعد ذلك قياسها وايضا يشرك البناء الاستراتيجي شركاء المنظمه الاستراتيجيين من خلال السوات واللقاءات الاستراتيجيه ووضع مبادراتهم وارائهم في الحسبان عند تنفيذ الخطه الاستراتيجيه وبذلك تلبي المنظمه احتياجات واراء شركائها الاستراتيجين وهذا ادعي للنجاح والتفوق ،، كما يتيح البناء الاستراتيجي الي دراسة البيئه الداخليه والخارجيه وتحدديها وفق مرتكزات محدده تستطيع المنظمة عند وضع خطتها الاستراتيجيه مراعاة وضع البيئه الخارجيه بالاخص من تقلبات واتجاهات متوقعه علي المستوي السياسي والاجتماعي والاقتصادي حتي لاتقع المنظمه في مفاجأت وازمات غير متوقعه مستقبلا ، واخيرا يراعي البناء الاستراتيجي تحديد رؤية ورسالة المنظمه وكما نعلم ان الرؤية توجه عمل العاملين في المنظمه وتحفزهم وايضا تكون مدعاة للفخر ان منظمتهم لديها رؤيا واضحه للمستقبل .

ولا اخفي عليكم ان العمل الخيري من خلال الخطط الاستراتيجيه اصبح مهما ومن صفات المنظمات الغير هادفه الربح في القرن الواحد وعشرين ومن يبتعد عن التخطيط الاستراتيجي فقد فاته الكثير واتجاهه للنجاح الفعال والكبير ليس مؤكدا .

٣- تخطيط القوي العامله :

——————————

القوي البشريه هي القاعدة الاساسيه لنجاح اية منظمه وفي الجمعيات الخيريه خاصه لها اهميتها ،، وحتي نستطيع ان نجلب قوي بشريه تحقق لنا اهدافنا وخططنا الاستراتيجيه لابد من ان نضع خطط متوسطة وطويلة المدي للقوي البشريه التي نرغب ان نوظفها وتعمل معنا من خلال وضع خطة قوي عامله ولنجاح خطط القوي العامله يفضل للمنظمه ان تكون لها استراتيجية محدده وان يكون لها هيكلها التنظيمي واختصاصات محدده وايضا وصف وظيفي لجميع الوظائف في المنظمه وفي هذه الحاله يمكن ان يضع خطة قوي عامله ذات فعاليه وحتي نضمن التنفيذ الصحيح ان يصدر قرار من مجلس الاداره للالتزام بها وايضا ان يكون المسؤول التنفيذي للقوي البشريه ذات مهاره وخبره وقدرة علي ادارة وتنفيذ خطة القوي العامله لدعم تحقيق الاهداف الاستراتيجيه .

٤- خدمة عملاء متميزه

————————-

مع انتشار اسلوب التبرعات الالكترونيه اصبح العلاقات مع المتبرعين اورالعملاء ليس بالاهتمام المطلوب ، وفي دراسة لهارفارد حول المنظمات التي لاتهدف الي الربح ثبت انه في حالة التواصل الشخصي مع العملاء فان حجم التبرعات والمساهمات التطوعيه وغيرها تزيد اكثر من الثلثين ، ولذا تصبح خدمة العملاء والاهتمام بها من القواعد المهمه لنجاح العمل الخيري والتواصل مع المتبرعين وداعمي العمل من خارج المنظمه ،، وهذا يتطلب ان تضع المنظمه علي الاقل ادارة او مكتب في هيكلها التنظيمي يضع سياسات وخطط خدمة العملاء للمنظمه وهنا احب ان انوه ان خدمة العملاء في العمل الاداري تطورت تطورا كبيرا جدا واصبحت من اساسيات العمل الاداري ومن المهم هنا ان يدير خدمة العملاء قوي بشريه متدربه ولها القدرة في التعامل مع الجمهور وايضا القدرة علي تنفيذ انظمة خدمة العملاء المتطوره وتنفيذ الاستبيانات وجلسات الحوار والرد علي الشكاوي الخاصه بخدمات المنظمة تمهيدا لتطويرها والقضاء علي عوائق الخدمه وايضا الاخذ بالاعتبار اراء واقتراحات العملاء عند تطوير الخدمات وتنفيذها ، فخدمة العملاء كقاعده اساسيه للعمل الخيري ممكن ان تمهد طريقه للنجاح الاسترانيجي المتميز .

٥- التميز التكنولوجي :

————————

التكنولوجيا هي الطريق الان لتنفيذ الخدمات وبيع السلع وغيرها ولا يستشني هنا العمل الخيري وخدماته من اهمية الاخذ باخر التطورات التكنولوجيه في اداء خدماته وتواصله مع المتبرعين وايضا المستفيدين من خدمته ، واذا فالمطلوب الاهتمام بمركز المعلومات كأحد اساسيات الهيكل التنظيمي للمنظمه وايضا يراعي ان تديره قوي متخصصه في التكنولوجيا وطرق الاتصال ، وايضا من الافضل ان تكون المنظمه غير ورقيه قدر الامكان في عملها الداخلي من محاسبه ، وتنمية بشريه وعمل اداري وغيرها لان هذا من شأنه ان يخفف التكلفه علي المنظمة وايضا يسرع في تنفيذ العمل ويقلل من استهلاك الوقت . ويساعد المنظمه علي النمو وتطبيق استراتيجاتها ولا يغرق مسؤوليها بالعمل اليومي الروتيني ويوجههم الي الفكر الاستراتيجي وتنفيذ الاهداف والمبادرات وتحقيق اهداف المنظمه بصفه عامه .

٦- ادارة الازمات

——————

ادارة الازمات هي علم اداري ذات ادوات حديثه تمكن المنظمه من ادارة الازمات ، بحيث يكون لها فريق مختص بادارة الازمات من عدة اختصاصات يقوم بتوقع الازمات القادمه علي مستوي اعمال المنظمه وخدماتها ومواقعها الجغرافيه

ويضع سيناريو الحلول وبدائلها وبذلك تكون المنظمه مستعدة مقدما لمواجهة الازمات وتكون نسبة نجاح ادارة الازمه كبيرا علي عكس اذا تم وضع حلول الازمه في حالة وقوعها وما يسمي الاداره بالازمه او الاداره بالصدمه وهذا غالبا مدعاة للفشل ونسبة النجاح ضئيلة جدا

وسبب الاهتمام بادارة الازمات هو حجم الكوارث والمصائب التي غالبا ما تعم العالم العربي والاسلامي بسبب الهجمه الكبيره عليها من الدول الكبري وعدم رغبتها في نمو هذه الدول بعيدا عن هيمنتها وفلكها الاقتصادي والسياسي وبهذا تكون ادارة الازمات في المنظمات الخيريه مهمه واساسيه للنجاح في معالجة الكوارث والمشاكل الكبيره .

د.وليد عبدالوهاب الحداد

Advertisements
Posted in Uncategorized | Leave a comment

مقترح اجازة ودورات الزواج

مقترح اجازة ودورات الزواج

تعاني الكويت حاليا من ارتفاع معدلات الطلاق فهناك احصائيات تشير الي ان نسبتها 37% من معدلات الزواج كما اشارت الأمم المتحدة عام 2013 ، وفي دراسة اخري تشير الي انها 42% وان الكويت لديها اكبر نسبة طلاق علي مستوي الدول العربية وهناك دول حدثت لها نفس هذه المشكلة وقامت بأسلوب علمي مهني وشرعي بتخفيض هذه المشكلة والحد منها وهي دولة ماليزيا ، حيث بلغت نسبة الطلاق فيها 32% أي من بين كل 100 حالة زواج 32 يتعرضون للطلاق وحيث ان الطلاق يعتبر احد الاضرار المجتمعية لما يتسبب من مشاكل اجتماعية جمة لأفراد الاسرة بعد الطلاق واهمية الحد منه وعدم خروجه عن المعدلات المطلوبة ، اقرت ماليزيا نظام اجتماعي جديد وسمته برخصة الزواج وهي ان رخصة الزواج لا تصدر من وزارة العدل وتوثق الا بعد قيام الزوجين بأخذ دورات تثقيفية واجتماعية وشرعية وقانونية عن الزواج والاسرة، مع إعطاء الموظف إجازة زواج لحضور هذه الدورات وفي دراسات كثيرة ثبت ان من اهم أسباب الطلاق هو عدم علم الزوجين بالأحكام الشرعية للأسرة ولحقوق الزوجين واحكام الطلاق وغيرها من الاحكام الشرعية المتعلقة بالأسرة وبعد عدة سنوات من تطبيق هذا النظام انخفضت نسبة الطلاق في ماليزيا الي 15% ثم الي 7% وبهذا استطاعت ماليزيا محو امية الزواج واحكامه الشرعية والتربوية والأسرية بصورة كبيرة ، واعتقد وفي رايي المتواضع ان تقوم الكويت بتبني هذا النظام الاجتماعي الرائع لمحاربة نسبة ارتفاع الطلاق في الكويت واعتقد ان الدور المجتمعي الجديد لوزارة الأوقاف يؤيد هذا التوجه لمعالجة مشاكل المجتمع وذلك بالتعاون مع وزارة العدل ، حيث لدي وزارة الأوقاف متمثلة بإدارة الدراسات وإدارة الاسرة القوي العاملة الشرعية المطلوبة للقيام بهذه المهمة وأيضا لديها المدارس وأماكن إقامة مثل هذه الدورات .

وأيضا التشريع والتصديق موجودين لدي وزارة العدل ولهذا اقترح ان تقوم الوزارتين وهما تحت ادارة وزير واحد  بدراسة التجربة الماليزية بشكل أوضح وتضع بعد ذلك اطر التطبيق لها من جميع جوانبها الإدارية والقانونية والشرعية والمالية

 

د.وليد عبدالوهاب الحداد

Posted in Uncategorized | Leave a comment

صندوق الحج الاستثماري

صندوق الحج الاستثماري

الحج فريضة أساسية علي كل مسلم والواجب اعانة المسلمين علي أداء فريضة الحج

، وفي الكويت حاليا ارتفعت تكاليف الحج بشكل كبير قد تكون خارج حدود طاقة

كثير من المواطنين الكويتيين ، هذه المشكلة واجهت الماليزيين منذ اكثر من خمسين

عام وتحديدا في الخمسينيات من القرن الماضي حيث اقترح بروفسور الاقتصاد في

الجامعة الماليزية انكوعزيز انشاء صندوق استثماري للحج عام 1959 يقوم بإعانة

الحجاج الماليزيين للحج، ولقد افتي شيخ الازهر عام 1962 الشيخ محمود شلتوت

بجواز انشاء هذا الصندوق وتقوم فكرته علي مبدأ التكافل الإسلامي ، ان الاسرة

الماليزية منذ ولادة المولود تفتح له حساب في مؤسسة الحج بقيمة زهيدة لا تتعدي

دولارين او ثلاثة دولارات شهريا ، وتقوم مؤسسة صندوق الحج باستثمارهذا المبلغ

وبعد ذلك يؤمن له تكاليف الحج وما ان تبلغ استثماره 2200 دولار الا ويدخل في

 قوائم الحج مع تكاليف الحج تبلغ 4500 دولار ، كما فتحت أبواب الإيداع في

المؤسسة والتي تستثمر الأموال لصالح المودعين تحت ضمانة الحكومة الماليزية ،

وتكون الأموال المستثمرة علي حسب احكام الشريعة الإسلامية الغراء ، وتقوم

مؤسسة صندوق الحج بكافة تكاليف الحج من نقل الي سكن فندقي الي الوجبات

الغذائية ، ومؤسسة صندوق الحج الماليزية

 tabung haji هي مؤسسة حكومية مستقلة ، وتبلغ حاليا استثمارات صندوق الحج الماليزي 56مليار دولار وهي اكبر داعم

للاقتصاد الماليزي ، ولا يقف دعم

المؤسسة علي دعم تكاليف الحج وانما التدريب بكافة جوانبه علي أحكام الحج قبل

القيام بالحج ، واخذ هذا الصندوق حاليا شهرة واسعة وكبيرة جدا علي مستوي العالم

الإسلامي وهناك حاليا اكثر من 55 جهة عالمية تحاول تقليد هذا الصندوق والاستفادة

من خبراته ، وحري بنا في الكويت ان تقوم بدراسة هذه

      التجربة من جميع جوانبها وتطبيقها في الكويت نظرا لنجاحها واهميتها الشرعية والاقتصادية حيث نملك الخبرات الاستثمارية

والشرعيه وانجازه سوف يسهل الحج للمواطنين الكويتيين نظرا لارتفاع تكاليف الحج خارج نطاق ميزانية الاسرة الكويتيه  

د.وليد عبدالوهاب الحداد

Posted in Uncategorized | Leave a comment

يا اهل ديره ما بعدها ديرة

يا اهل ديره ما بعدها ديرة

—————————- 

كلمات دائما يرددها المحامي الرائع خالد العبدجليل ( يا اهل ديره ما بعدها ديرة) وكنت دائما اتسائل هل لازال اهل الكويت المعاصرين علي ما جبل به اجدادهم وابائهم من التعاون والتعاضد والفزعه لبعضهم البعض في حالة الازمات والملمات ام ان الحياة المعاصره بماديتها ومشاغلها وتباعد البيوت وزيادة حجمها قد جعلتهم لا يذكرون هذه الصفات الرائعه التي جبل عليها ابائهم واجدادهم وكانت احدي القواعد الاساسيه لقوة المجتمع وقدرته علي الصمود في الاوقات الصعبه والازمات والحروب ،،، في الغزو العراقي الغاشم للكويت تجلت هذه الصفات بكل وضوح لكويتيي الصمود فكان البعض يحمي البعض ويواسيه ويقوم بسد احتياجاته حتي وصلت انك تفتح الباب فتجد الاموال والاكل ولا تعلم من تركها وهكذا صمد اهل الكويت ام رابع جيش في العالم وجيش المليون جندي واوحش واقسي استخبارات في الدنيا ، ولكن التساؤل لايزال قائما هل جيل ما بعد الغزو وبعد ٢٨ سنه لا زال يملك هذه الصفات ، يوم الاربعاء الماضي حدث شوط كهربائي في الدور الاول في بيتي واحترق اغلب الدور الاول ،، للاسف لم استطيع السيطره علي النار بسبب جهلي بهذه الامور فانتشرت من دار ابنتي الي بقية الدور فاستدعيت الاطفاء والذين جائوا علي الفور وكانوا بحق ابطال وشجعان الله يعطيهم العافيه واستطاعوا الحفاظ علي بقية البيت من النيران وكان رجال الداخليه اكثر من رائعين بحضورهم وتنظيم التجمهر خارج البيت والحمدالله الامور تمت علي خير والله حفظنا واسرتي العزيزه من اي اصابات ،،، والاروع هو موقف جيراني الذين جميعا كانوا متواجدين وفتحوا بيوتهم لنا واحتظنوا ام خالد وبناتها واما الاولاد بالطبع كانوا معي ورجال الاطفاء بالخارج وايضا لا انسي الاهل والاخوان والاخوات الذين هرعوا الي البيت فورا من شتي مناطق الكويت للمواساة والوقوف جنبنا امام هذا اللمم الكبير ولا اخفيكم اننا لعدة ايام ونحن نتلقي الوجبات الغذائيه في البيت من الجيران الرائعين والاهل في بادره اكثر من رائعه تجسد التلاحم الرائع بين اهل الكويت وعبارة اي شي تبي اطلب لا يردك الا لسانك تقطر من لسان الجميع لقد غمرونا بعطفهم وحنانهم برائعه علاقات انسانيه تفوق الوصف فانها حقا بلد الانسانيه كحاكمها شيخنا امير الانسانيه الله يطول بعمره ،، والرائع ايضا انني كنت من سكان الروضه قبل سكن بيتي في حطين منذ ١٤ سنه ،، وعندنا سمع جيراننا والاصدقاء واهل المسجد انهالوا بالاتصالات علي للاطمئنان وعرض خدماتهم لاي طلب لي فشكرا من القلب لهم ولموقفهم الانساني ،،، ومن الامور الطيبه ان والدتي جارتي فهي تسكن قرب بيتي وتبعد تقريبا ثلاث بيوت عني والحمدالله ان الخدم قديمين عندها فكانت تسمع صافرات الاطفاء وتقول للخدم شوفوا منو من الجيران عنده مشكله ولم يخبروها خوفا عليها من الصدمه كامرأه كبيره في السن الله يطول بعمرها ويرزقها  الصحه والعافيه ،، وبعد ان هدأت الامور ذهبت انا الاولاد واخبرتها بالخبر حتي لا تحاتي ومع ذلك ظلت تبكي لثلاث ايام متواليه وما تنام بالليل وكما يقال جزي الوالدين علي الله والحمدالله علي كل حال ،، وبالطبع بعدها من اليقين ان اهل الكويت ياديره ما بعدها ديره لا زالوا علي عادة ابائهم واجدادهم من تعاون وتعاضد توارثوه جيلا بعد جيل فالله يحفظهم يارب ويوفقهم وشكرا للقلب للجميع .

( ملحوظه : المطلوب تدريس الطلبه كيفية الوقاية من النار وكيفية استعمال وسائل الاطفاء في المدارس وكيفية استعمال ادوات الاطفاء المنزليه ،، وايضا ان تقوم الجمعيات التعاونيه بتوزيع ادوات الاطفاء باسعار رمزيه والزام كل بيت بان تتوفر له ، واخيرا البنوك يجب ان يسمح لها البنك المركزي باقراض من احترق بيته وحتي ولو تجاوز نسبة الاقراض المسموح من خلال تقرير من الاطفاء بحجم الخسائر حتي يتسني له اصلاح بيته)

                        د. وليد عبدالوهاب الحداد

Posted in Uncategorized | Leave a comment

لا اقتصاد متطور ولا انتاجي بدون حماية المستهلك

لا اقتصاد متطور ولا إنتاجي بدون حماية المستهلك

 

القاعدة الأساسية لأي اقتصاد إنتاجي ومتطور هو مدي قدرة الدولة علي حماية المستهلك ، ولذلك نري أن أكبر اقتصاد عالمي في الولايات المتحدة يوجد فيها اقوي منظمات حماية المستهلك، وحقوق المستهلك محميه بالقانون ولعل من المناسب أن نذكر كيف بدأت حركة حماية المستهلك هناك اذ في بداية القرن العشرين ومع بداية تطور صناعة السيارات أنتجت احدي وكالات السيارات الكبيرة سيارة اذا صدمتها من الخلف تنفجر وادت بحياة العديد من المستهلكين  وبما أن المستهلك الفرد ليس لديه القدرة علي مواجهة الشركات الكبيرة هنا ضاعت حقوق المستهلكين ظلما فقام  رالف نادر بأنشاء حركة حماية المستهلك حتي يواجه المستهلكين الشركات الكبيرة كمجموعه وليس كأفراد وفعلا نجح رالف نادر بتجميع ٥ مليون عضو وسماه اتحاد المستهلكين وارغم الشركة علي سحب السيارة وتعويض المتضررين ويقوم اتحاد المستهلكين بدور أساسي وكبير لحماية المستهلك فهو لديه عدد ٢ مختبر كبير لفحص السلع والمواد الغذائية والاستهلاكية بحيث يقوم بفحص ١٥٠٠ سلعه سنويا وتحديد مدي جودتها ومشاكلها ونفعها المستهلك وينشر ذلك في مجلته التي فيها ٥ مليون مشترك وايضا تؤدي دور كبير في حماية المستهلك من خلال تشكيل جماعة ضغط علي الكونغرس للتشريعات التي تضر المستهلك كما يساعد المستهلك في رفع قضايا علي الشركات في حالة الضرر لتعويضه بالإضافة الي دوره في خلق وعي استهلاكي في المجتمع هذا بالطبع كان له انعكاس علي جودة السلع والخدمات في الاقتصاد فبدون رقابة المستهلك والخوف منه فإن السلع والخدمات تقل جودتها كما في دول العالم الثالث باختصار حماية المستهلك وجودها ضروري لتطوير أي اقتصاد منتج ومصدر للسلع ولذلك تنشط جمعيات حماية المستهلك علي مستوي دول العالم أجمع ومن اجل القيام بهذا الدور الهام ، ونرجع الي حماية المستهلك في بلدنا فثقافة وقيم حماية المستهلك قاعدة اساسيه في مجتمعاتنا الإسلامية وكانت تمارس لمئات السنين إلا أنه مع ترك الدين وتخلف مجتمعاتنا وسيطرة المحتكرين  والمتنفذين انتهي دور حماية المستهلك ، فالإسلام كدين في المعاملات التجارية أحكامه كلها قائمة علي حماية المستهلك ومنع التجار من أضراره فحرم الله الربا بقوله تعالي ( احل الله البيع وحرم الربا) كما أن الله سبحانه وتعالي اهلك أمة النبي شعيب بسبب شركهم وغشهم في الميزان كما قال تعالي علي لسان نبيه عليه السلام(والي مدين اخاهم شعبيا قال يا قوم اعبدوا الله مالكم من اله غيره ولا تنقصوا المكيال والميزان اني أراكم بخير واني اخاف عليكم عذاب يوم محيط) سورة هود ٨٤

كما حرم الإسلام الغش في التجارة وحرم الاحتكار و يجمع العلماء أنه اذا قصد المحتكر الأضرار المستهلك من خلال الاحتكار فأمواله حرام وغيرها من الأحكام في الشريعة التي القصد منها أولا واخيرا حماية المستهلك وحماية الاقتصاد والمجتمع .

وفي الكويت بالرغم من صدور قانون لحماية المستهلك إلا أنه لم يرخص لجمعية واحدة لحماية المستهلك وايضا لا زالت الجهود متواضع جدا في حماية المستهلك في الكويت بالرغم من جهود وزارة التجارة الممتازة في هذا المجال إلا أن حماية المستهلك قضيه شعبيه وليست رسميه كما في دول العالم أجمع وهناك جمعية دوليه لحماية المستهلك لها فروع في شتي أنحاء العالم إلا في الكويت وانصح بالترخيص لها هنا بالكويت من أجل زيادة الوعي الاستهلاكي من خلال ترجمة نشرات وكتب هذه الجمعية وايضا مجلة اتحاد المستهلكين في أمريكا الذي يفحص مختبريا ١٥٠٠ سلعه سنويا وينشر تقاريره بهذا الشأن لمزيد من التوعية ولعل من أساسيات ظلم المستهلك بالكويت هو الاحتكار ولي هنا قصه اذكرها للعبرة والاستفادة عندما كنا طلبه ندرس في لوس أنجلوس أراد صديقي شراء سيارة جديدة ألمانية الصنع وعندما ذهبنا للوكيل اذ بعدة وكلاء لنفس نوع السيارة في الشارع نفسه وتشتد بينهم المنافسة   ولذلك يهتمون اهتمام بالغ بالمستهلك فمجرد ان تطأ قدمك الباب حتي يتهافت عليك رجال المبيعات يحققون ما تطلبه ، وننتقل هنا  الي الكويت  اذ كنا نريد شراء سيارة لابنتي بعد تخرجها وعملها لنفس صنع السيارة الألمانية ولكن الفارق ان الوكيل في الكويت محتكر وكانت قيمة السيارة ١٨ الف دينار فدخلنا المعرض ولم يهتم بنا احد فذهبت الي كاونتر المعلومات فقلت لها نريد شراء سيارة فأشار الي مندوب المبيعات فقالت اذهب له فقلت لها انا الشاري المفروض ان يأتي الي فنادته فجاء الي زعلان جدا فقلت له نريد الموديل الفلاني فقال غير موجود انتهت من المخازن ، فقلت له متي تأتون بالسيارات الجديدة فقال بنزر وغضب ما اعرف … بالطبع هذا أسلوب تعامله ورده بسبب احتكاره لأنه يعلم انك لن تستطيع شراء هذا النوع من السيارات إلا من خلاله وان استوردتها من الخليج او البلد الام   فهو في يمنع صيانتها في كراجاته وتلاحقك الشرطة لتغيير ا رقام السيارة غير رسوم التحويل وهكذا الاحتكار يجعل المواطن ان يدفع لقيمة سيارة في البلد الام ٥ آلاف دينار الي دفع عشرة الي ١٥ الف قيمة السيارة واما الصيانة فحدث ولا حرج اسعار غير طبيعية  … وما ينطبق علي السيارات ينطبق علي كثير من السلع في الاقتصاد  في سنغافورة علي سبيل المثال يعلمون أن المستثمر الأجنبي لا يمكن أن يستثمر في اقتصاد احتكاري وضعف حماية المستهلك حيث السلع والخدمات ذات الجودة المنخفضة ولذا تري هناك حرص شديد علي حماية المستهلك…وختاما حتي لا نطيل عليكم لا يوجد اقتصاد حقيقي منتج بدون حماية المستهلك

  والله المستعان 

د.وليد عبدالوهاب الحداد

Posted in Uncategorized | Leave a comment

الشراكة المجتمعية في التنمية

الشراكة المجتمعية في التنمية
————————————-
الشراكة المجتمعية في التنمية وتحقيق مجتمع الرفاهية ورفع دخل الشعوب هو أهم اهداف خطط التنمية ليس علي 
مستوي الكويت فحسب انما علي مستوي جميع الدول التي تسعي لإعادة هيكلة اقتصادها وبناء خطط تنموية وسوف اضرب مثلا في بريطانيا التي إعادة هيكلة اقتصادها من اقتصاد اشتراكي فاشل الي الرأسمالية الشعبية بقيادة السيدة تاتشر رئيسة الوزراء انذاك
فقامت بخصخصة الشركات الكبرى البريطانية وأعطت الفرصة للشعب البريطاني من خلال الشراكة المجتمعية لتكوين الثروة فعلي سبيل المثال قامت بخصخصة بريتش بتروليوم وبريتش غاز وباعتها بقيمة ٥٠  بني أي نص جنيه استرليني والآن قيمة سهم بريتش غاز أكثر من ألف دولار أي اذا ساهمت في ذلك الوقت بألف سهم بقيمة ٥٠٠ جنيه استرليني فأنت الان تملك أكثر من مليون جنيه استرليني وهكذا في بقية الشركات واليوم في بريطانيا من بين ٦٥ فرد هناك بريطاني مليونير وايضا استراتيجية ٢٠٢٠  الماليزية كان هدفها هو رفع مستوي المعيشي للماليزيين بالإضافة الي بناء اقتصاد إنتاجي صناعي بعيدا عن تقلبات الاسواق ونجحت ماليزيا نجاح كبير في استراتيجيتها التنموية وتبني الشعب الماليزي هذه الاستراتيجية لما لها من بعد شعبي كبير وأصبح مهاتير محمد بطل التنمية المعاصرة ليس علي مستوي ماليزيا فحسب بل علي مستوي العالم أجمع وأصبحت استراتيجيتها التنموية محل دراسات وأبحاث الجامعات والدول لنسخ تجربتها، ونلاحظ من خلال تصريحات الحكومة الإماراتية مؤخرا ممثلة بالشيخ محمد بن راشد ان هدف التنمية هو الانسان الاماراتي ولذلك فاجأ العالم بأن وضع وزارة للسعادة كدليل علي الشراكة المجتمعية وفي واقع الامر لا تتسع هذه المقالة لاستعراض التجارب العالمية في الشراكة المجتمعية كما في الدول الاسكندنافية ونيوزلندا واستراليا.

ونرجع الي الكويت حيث كانت سياسة عبدالله السالم رحمة الله عليه الشراكة المجتمعية في توزيع الثروة النفطية وبناء دولة القانون والمؤسسات  ، وكانت صورة الشراكة المجتمعية من خلال التثمين وإيجاد الوظائف العامة للمواطنين والاهم وعليه موضوع مقالنا من خلال انشاء الشركات المشتركة بين القطاع الخاص والحكومة وفتح الباب علي مصراعيه للاكتتاب العام في هذه الشركات ، وبالأخص الشركات الكبرى مثل المطاحن والمواصلات والكويتية وغيرها وكانت الأسهم تكتتب رخيصة للمواطن وفي متناول يده وتم شراء الدولة لاسهم هذه الشركات منتصف السبعينيات في عهد جابر الأحمد رحمه الله بأسعار خيالية مثل أربعين دينار للسهم الواحد وهكذا اتيح للمواطن بالشراكة والاستفادة من الثروة النفطية وفوائضها بالإضافة الي انشاء الجمعيات التعاونية في المناطق السكنية والتي تدار من قبل مواطني هذه المناطق كتجربة فريدة من نوعها تتميز بها الكويت عالميا ،، والقصد ان خطط التنمية في الكويت يجب ان تبني علي أساس الشراكة المجتمعية واعتقد ان الخطة الاولي والتي صدرت بقانون نصت علي انشاء مجموعة كبيرة من الشركات المساهمة العامة والتي بدورها تقود عملية التنمية بشراكة مجتمعية وحتي القوانين التي صدرت آنذاك وهي الخصخصة والبي او تي نصت علي الشراكة المجتمعية من خلال انشاء الشركات المساهمة العامة واكتتاب المواطنين بها ،، الا ان للأسف الشديد هناك تيار من المتنفذين والمحتكرين يرفض أي شراكه مجتمعية في مشاريع التنمية وتوزيع الفوائض النفطية الكبيرة من ارتفاع أسعار النفط في ذلك الوقت ولذلك بعد بنك وربة لم تنشأ الحكومة أي شركات مساهمه عامه وتم تعطيل قوانين الخصخصة والبي اوتي وغيرها من القوانين التي تنص علي الشراكة المجتمعية وتم التضييق علي الجمعيات التعاونية من اجل خصخصتها ولذك لم تنجح خططهم التنموية وضل الاقتصاد الكويتي يعاني من تعطيل المشاريع والمواطن محروم من زيادة دخله من خلال المشاركة المجتمعية ،، وفي رأيي المتواضع علي السلطة التنفيذية والتشريعية تنبي الشراكة المجتمعية في التنمية واشراك المواطنين بخططهم وإتاحة الفرصة للمواطن لزيادة دخله ودعم مشاريع التنمية واعتقد ان الشراكة المجتمعية تحقق الرضا المجتمعي وتدعم خطط التنمية وتعزز مستوي الرفاهية في المجتمع .      والله اعلم وبه نستعين

د.وليد عبدالوهاب الحداد                                   

Posted in Uncategorized | Leave a comment

كيف تكون قائد من غير منصب

كيف تكون قائدا من غير منصب

     روبين شارما من كتاب الإدارة والقيادة وبناء الذات المشهورين في هذا المجال له كتاب رائع في القيادة (( القائد الذي لم يكن له منصب )) ، ولعل من العنوان يتضح الوهم الذي يقع فيه الكثير من العاملين سواء في المنظمات الحكومية أو القطاع الخاص أن القيادة مرتبطة بالمال والمنصب و النفوذ ، فهذا الكتاب يضع قاعدة مهمة ويحكي قصص رائعه ، في أن القيادة ممكن أن تكون من غير منصب وأن الذكاء والإبداع والانتاجية والجودة في العمل وبناء العلاقات مع الناس والعاملين والعملاء تضمن لك القيادة وتأثيرك على الآخرين ، وتحقيق أهدافك في الحياة والوظيفة .

     وتتلخص قصة الكتاب أن أحد الجنود المسرحين من الجيش أصابه الإحباط الشديد من الحياة ومن العمل ، وكان يعمل في شركة بيع كتب ، فلما رآه صاحب والده يائسا من العمل أحب أن يريه كيف يمكن أن يكون قائدا وسعيدا من غير منصب ، وأن يأخذ وضعه الوظيفي في الشركة ، وقال له أنا سنويا أفوز بجائزة الشركة لرجال المبيعات وأسافر بها سنويا واستمتع بالإجازة من هذه الجائزة ، عرضت علي الشركة عدة مناصب كبيرة رفضتها لسعادتي في مكاني الحالي في المبيعات ولتحقيقي أهدافي الوظيفية والحياتية  وأريد أن أدلك على كيف أن تكون قائدا بدون منصب ، ولكن يجب أن نبدأ غدا صباحا الساعه الخامسة صباحا وهذه أول مبادئ القائد من غير منصب .

القاعده الأولى : 

     ابدأ في الصباح الباكر ومارس الرياضة يوميا قبل العمل ، لأن الرياضة تعطي جسمك طاقة للـ 15 ساعة التالية في العمل ، وفيها حديث النبي – صلى الله عليه وسلم – : ( لو توكلتم على الله حق توكله لرزقكم كما يرزق الطير تغدو خماصا وترجع بطانا ) ، وأيضا أداء فرض صلاة الفجر عند المسلمين كبداية روحية ورياضية لليوم  (الاحاديث ليست في الكتاب).

القاعدة الثانية :

     اعمل بجهد وتفاني وجودة في العمل بحيث لا يمكنهم تجاهلك ، ولهذا سوف أصحبك إلى زميلة لي تعمل في أحد الفنادق ذات الخمس نجوم المشهورة ، وبعد الوصول للفندق تفاجأ أنه قصد أحد العاملات بنظافة الغرف ، ولكن المفاجأة أنها كانت سعيدة جدا بوظيفتها  وحياتها ، فقال لها ما يجعلك بهذه السعادة وأنتي بهذه الوظيفة ؟ ، قالت له هذا أحد أسرار الجودة والاتقان التي تجعلك سعيدا ، فأنا أتقن عملي بكل جودة وألاحظ أدق التفاصيل في غرفة الفندق بحيث أترك الاعجاب بها للنزلاء ، ولهذا أشعر أني أحقق ذاتي في عملي ، ومن باب آخر الثناء علي من الإدارة والعملاء ، وبما أننا في فندق ذو خمس نجوم ويرتاده كبار السياسيين ونجوم المجتمع فهم أصبحوا يطلبونني بالإسم للعناية في غرفهم ، وهذا أصبح يدر علي كثير من المال ، وأصبحت رقما صعبا في خدمات هذا الفندق بوظيفتي البسيطة ، وهذا المبدأ ينطبق على جميع الوظائف.

القاعدة الثالثة :

     لا تخشى الأعمال الصعبة ، فمارس عادة أن تبدأ يوميا بانجاز الأمور الصعبة وليس شرطا أن تنجزها في يومها ، وضع إطار زمني لها ، ومع الأيام ستجد أنك بدأت بالانجاز في هذه الأمور وأيضا بناء الثقة والقدرات المهنية والاحترافية في عملك.

القاعدة الرابعة :

     الانتاجية العالية لا تكون إلا من خلال العمل بدون ملهيات ، فحاول قدر الإمكان إيجاد الوقت المناسب للإنجاز والبعد قدر الإمكان عن الملهيات عند الإنجاز لتحقيق الإنتاجية العالية مثل أول الصباح أو آخر العمل … ، أو الاقلال من الصداقات غير المنتجة في العمل ، وأيضا الالتهاء في وسائل التواصل.

القاعدة الخامسة :

     تذكر قاعدة 20/80 ، وأيضا فارق 1% للفائزين الذي يصنع فارقا في العمل ، أغلب الانجازات تتحقق من خلال قاعدة 20% عمل تحقق 80% نتائج ، وأيضا لا تتهاون بالأعمال الصغيرة يوميا فأنجز 1% يوميا ومع الأيام ستلمس الفرق بنفسك ، وتذكر رحلة الألف ميل تبدأ بخطوة.

القاعدة السادسة :

     أوجد وقت للتخطيط والتفكير في الأمور المهمة ، فإذا لم تضع خطة وتحدد الأمور المهمة والأولويات ستكون من ضمن خطط الآخرين ، وأيضا بدون تخطيط يعني تخطيط للفشل ، حاول أن تحدد أماكن الفشل ، والنجاح والانجاز والعوائق والأمور المضيعة للوقت ، واحتفل دائما بالنجاح لإعطاء نفسك حافز لمزيد من الانجاز والانتاجية.

القاعدة السابعة:

     حافظ دائما على صحتك ، فبدون الصحة لا يكون للانجاز والنجاح طعم ، وبدون الصحة ستضعف انتاجيتك ، ولهذا نجد أن أغلب المديرين والقادة الناجحين لهم برامج رياضية يومية.

القاعدة الثامنة :

     التعليم والتطور عادة الناجحين ، فالمعلومات قوة ، حاول أن تتعلم كل يوم شيئا جديدا ، فكلما كانت لديك معلومات حديثة عن مهنتك كلما كانت قدرتك على توجيه وإلهام الآخرين كبيرة وذات نتائج.

     والقصد أن اظهار الأفضل ومنح القدوة والتغيير الإيجابي باحترام الآخرين قوى طبيعية لا تحتاج الى منصب لكي تقوم لها ، وأسأل نفسك دائما كيف أكون الأول والأكثر والوحيد والأفضل في عملي وانتاجيتي ، وتذكر أنه كلما كانت المخاطر الموجودة أكبر كانت المكافآت المتاحة أعظم ، وتذكر أن قائد الطائرة يقوم  بطقس معين فهو يتحقق من خط الرحلة ويضغط على كافة مفاتيح التحكم ليتأكد من أنها تعمل كما يقيم لوحة الأدوات التشغيلية .

     حاول أن تطبق مثل هذه القاعدة في بداية يوم عملك ، وتأكد ماذا تريد أن تعمل وماذا تريد أن تنجز .. ، وختاما الكتاب ممتاز وفيه رحلة في القيادة والانجاز وفيه الكثير من القصص ، وليس بالضرورة أن نطبق جميع هذه القواعد لتكون قائدا بدون منصب ولكن حاول تطبيق البعض منها فهي كفيلة بتحويلك إلى قائد من غير منصب .

                                                           والله المستعان ،

                                                        د. وليد عبدالوهاب الحداد

Posted in Uncategorized | Leave a comment