السيرة الذاتية

السيرة الذاتية

C.V

 

(1)  البيانات الشخصية:

                       ·    الاســــــم:  وليد عبد الوهاب عيسى الحداد 

                       ·    تاريـخ الميـلاد:  23/4 /1960

                       ·    الجنسيـــــة:  كويــتي

                       ·    الحالة الاجتماعية:  مــتزوج

(2)   المؤهلات الدراسية:

                       ·    بكالوريوس إدارة الأعمال – تسويق- من جامعة الكويت عام 1982.

                       ·    ماجستير الإدارة العامة من جامعة جنوب كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية عام 1986.

                       ·    دكتوراه الفلسفة في الإدارة العامة – جامعة قناة السويس عام 2002.

 

(3)  العمل الحـــــــالي:

                       ·    مدير عام مؤسسة الجودة للاستشارات الإدارية .

 

 

(4)  الوظائف السابقة:

                       ·    باحث إداري بأمانه سر المجلس البلدي – بلدية الكويت 1983/1986.

       ·  مدير مكتب الشكاوي وخدمة المواطن الملحق بوزير الدولة للشؤون البلدية – بلدية الكويت 1986 – 1992.

       ·  نائب المدير المساعد للشؤون المالية والإدارية ومدير إدارة شؤون الموظفين – بلدية الكويت 1991 – 1992.

                       ·    مدير إدارة التطوير الإداري – وزارة الشؤون 1993 – 1994.

       ·  مستشار في ديوان متابعة الجهاز الإداري وشكاوي المواطنين التابع لمجلس الوزراء في الفترة من 1993-1995.

       ·  رئيس التسويق والدراسات بشركة مطاحن الدقيق والمخابز الكويتية من عام 1992 إلى عام 2000.

                       ·    مستشار لبرنامج إعادة هيكلة العمالة والجهاز التنفيذي للدولة 2002 – 2004.

                       ·    مستشار تنظيم وإدارة تسويق بشركة الاتصالات المتنقلة من عام 2002 إلى 2007.

       ·  رئيس مجلس إدارة – والعضو المنتدب لشركة دار الخبير للتدريب والاستشارات والإدارية 2006 – 2010 .

 

 

(5)  عضوية الجمعيات المتخصصة:

       ·  عضو جمعية التسويق الخليجية ومقرها البحرين، وتضم جميع العاملين بقطاع التسويق بدول مجلس التعاون الخليجي 1993.

                       ·    عضو جمعية التسويق الأمريكية 1993 – 2005.

                       ·    عضو جمعية الإدارة الأمريكية 1993 – 2005 .

                       ·    عضوية جمعية الصحفيين منذ عام 1994.

(6)  دراسات وبحوث متنوعة:

       ·  إعداد دراسة حول تقييم دور مكاتب خدمة المواطن وإعداد تصور لخدمة منافذ الخدمة بناء على طلب مجلس الخدمة المدنية.

                       ·    إعداد دليل التنظيم الإداري لمكتب الشكاوي وخدمة المواطن.

                       ·    أعداد دليل التوصيف الوظيفي والمقررات الوظيفية لمكتب الشكاوي وخدمة المواطن.

       ·  إعداد دليل خدمة المواطن، والذي يتضمن حصرا لجميع معاملات المواطنين مع بلدية الكويت، شمل 182 معاملة.

       ·  المساهمة في الأعمال الخاصة بتأسيس ديوان متابعة أعمال الجهاز الإداري وشكاوي المواطنين (التنظيم الإداري – إجراءات ونظم العمل لبحث الشكاوي ومتابعتها – التوصيف الوظيفي ).

                       ·    دراسات وبحوث متنوعة في التسويق لشركة مطاحن الدقيق والمخابز الكويتية.

       ·  دراسات ميدانية حول كيفية معالجة الشكاوي في الجهاز الإداري الكويتي 1993 (رئيس فريق الدراسة).

                       ·    إعداد الهيكل التنظيمي لبلدية الكويت 1991.

                       ·    عضو اللجنة العليا لإعداد الهيكل التنظيمي لوزارة الشؤون عام 1994.

                       ·    أبحاث ودراسات حول إعادة هيكلة الجهاز التنفيذي للدولة.

                       ·    دراسات إدارية وتسويقية لشركة زين .

                       ·    إعداد الأهداف والهيكل التنظيمي لهيئة ذوي الإعاقة .

                       ·    إعداد الأهداف والهيكل التنظيمي للهيئة العامة للعمالة .

 (7) الدورات التدريبية التي ألقيها :

                       ·    دورة مهارة الإشراف الإداري .

                       ·    دورة إدارة الذات Self Management .

                       ·    دورة إدارة الأسرة .

                       ·    دورة آلية تنفيذ المشروعات .

                       ·    دورة استخدام الشكاوي لزيادة الأرباح وكسب ولاء العملاء .

                       ·    دورة استخدام الشكاوي كأداة لتطوير الخدمات العامة  .

                       ·    دورة استراتيجيات الخدمات العامة .

                       ·    دورة إدارة الاجتماعات الفعالة .

(8) كتب ومقالات  :

                       ·    مستقبل التدريب في الكويت ودوره في التنمية البشرية في ظل العولمة ( مطبوع ) .

                       ·    رؤية إصلاحية لدور البورصة الاقتصادي ( تحت الطبع ) .

       ·  مقالات إدارية واقتصادية متنوعة تنشر كل يوم أحد في الصفحة الاقتصادية لجريدة الأنباء الكويتية .

 

(9) العنوان :

• o     نقال : 99611156 – فاكس :  25224397
• o     صندوق بريد : 39450 – النزهة – 73055 الكويت.
• o      E-mail:qualitykw60@hotmail.com